Política de reembolso

Direito de arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar o cancelamento em até 7 dias corridos após a compra, desde que os arquivos não tenham sido baixados.

Produto diferente do anunciado

Se o projeto entregue não corresponder ao que foi descrito na página, abra um chamado em até 14 dias. Após análise, o reembolso é integral.

Projeto com defeito

Se o projeto não funcionar conforme a documentação, entre em contato primeiro com o vendedor pelo chat. Sem solução em 7 dias, acione o suporte da plataforma.

Quando não há reembolso

Não devolvemos o valor por incompatibilidade com um ambiente não informado como requisito, por falta de conhecimento técnico para instalar, ou após o projeto ter sido baixado e utilizado.

Como solicitar

Abra um chamado em Contato informando o número do pedido e o motivo. Respondemos em até 3 dias úteis.

Prazo de estorno

Aprovado o reembolso, o estorno ocorre em até 5 dias úteis no Pix, ou na fatura seguinte no cartão de crédito.

Dúvidas

Ficou com alguma dúvida sobre este documento? Fale com a nossa equipe.